Thời gian đọc: 7 phút Khách hàng đóng vai trò quan trọng như mạch máu của mỗi doanh nghiệp, và chính vì vậy, việc thu thập thông tin về khách hàng là điều tự nhiên và cần thiết. Tuy nhiên, kể từ khi hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) ra đời vào những năm 1990, đã có […]
Thời gian đọc: 11 phút Hầu hết các nhà môi giới bất động sản đều hiểu được nguyên tắc muốn phát triển trên con đường môi giới, cần tái đầu tư tiền hoa hồng kiếm được vào marketing, đặc biệt là Marketing – tiếp thị. Tuy nhiên, không phải ai cũng tìm được cách để có một chiến lược marketing […]
Thời gian đọc: 8 phút Biha CRM là giải pháp phần mềm quản lý toàn diện và tích hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với hệ thống này, các chủ doanh nghiệp có thể quản lý tất cả các phòng ban và hoạt động kinh doanh của mình một cách hiệu quả và toàn diện. Lợi ích khi tích […]
Thời gian đọc: 4 phút Bạn đang tìm kiếm một giải pháp chuyên nghiệp để tối ưu hóa việc kết nối với khách hàng? Bạn đã nghe qua khái niệm tổng đài cloud và muốn biết liệu nó có thể tích hợp với CRM hay không? Hãy theo dõi bài viết dưới đây để có câu trả lời cho những […]
Thời gian đọc: 6 phút Sales và Marketing: Khác biệt về thuật ngữ Sales và Marketing là 2 thuật ngữ đã không còn xa lạ đối với bất cứ một lĩnh vực kinh doanh nào. Nhưng có sự thật chỉ rằng, đa phần mọi người không thể phân biệt được 2 thuật ngữ này hoặc cho đây là một công […]
Thời gian đọc: 6 phút Khi tư vấn với khách hàng, tổng đài viên luôn cần có sẵn những kịch bản tổng đài để có thể tư vấn một cách tốt nhất. Dưới đây là 3 mẫu kịch bản tổng đài CSKH áp dụng qua các trường hợp: Khách hàng mới, khách hàng cũ, khi có khiếu nại. Và những […]
Thời gian đọc: 7 phút Phân đoạn công việc của nhân viên và đánh giá hiệu quả công việc được thực hiện nhiệm vụ là một yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Các doanh nghiệp đều dựa vào năng suất và hiệu quả làm việc của nhân viên để phát triển. Vì vậy, việc chọn phương pháp đánh giá công việc hiệu quả và chính xác là điều quan trọng đối với doanh nghiệp. Dưới đây là 11 phương pháp đánh giá công việc của nhân viên phổ biến nhất hiện nay.
Thời gian đọc: 7 phút Nghệ thuật chốt sale là kỹ năng quan trọng quyết định trong bán hàng. Cùng BIHA tìm hiểu về nghệ thuật chốt sale đỉnh cao hạ gục mọi khách hàng qua bài viết sau! Chốt sale là gì? Nghệ thuật chốt sale đỉnh cao là gì? Nghệ thuật chốt sale là một nghệ thuật quan […]
Thời gian đọc: 16 phút KPI cho nhân viên kinh doanh là một trong những yếu tố quan trọng các doanh nghiệp cần lưu ý. Vì vậy trong bài viết này BIHA sẽ bật mí cho bạn những KPI cho nhân viên kinh doanh hiệu quả nhất hiện nay. Đọc bài viết ngay để tìm hiểu thêm nhé! Khái niệm […]
Thời gian đọc: 5 phút Xây dựng kịch bản telesale chăm sóc khách hàng là một công việc quan trọng giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng, đưa ra các giải pháp và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ. Cùng tìm hiểu các bước để xây dựng kịch bản telesale chăm sóc khách hàng hiệu quả […]