Thời gian đọc: 6 phút Sales và Marketing: Khác biệt về thuật ngữ Sales và Marketing là 2 thuật ngữ đã không còn xa lạ đối với bất cứ một lĩnh vực kinh doanh nào. Nhưng có sự thật chỉ rằng, đa phần mọi người không thể phân biệt được 2 thuật ngữ này hoặc cho đây là một công […]

Thời gian đọc: 6 phút Khi tư vấn với khách hàng, tổng đài viên luôn cần có sẵn những kịch bản tổng đài để có thể tư vấn một cách tốt nhất. Dưới đây là 3 mẫu kịch bản tổng đài CSKH áp dụng qua các trường hợp: Khách hàng mới, khách hàng cũ, khi có khiếu nại. Và những […]

Thời gian đọc: 7 phút Nghệ thuật chốt sale là kỹ năng quan trọng quyết định trong bán hàng. Cùng BIHA tìm hiểu về nghệ thuật chốt sale đỉnh cao hạ gục mọi khách hàng qua bài viết sau! Chốt sale là gì? Nghệ thuật chốt sale đỉnh cao là gì? Nghệ thuật chốt sale là một nghệ thuật quan […]

Thời gian đọc: 4 phút Tương tác khách hàng là gì? Làm thế nào để tối ưu tương tác khách hàng? Cần làm gì để đem lại hiệu quả bán hàng tối ưu và tạo độ uy tín ở khách hàng khi mất tương tác? Xem bài viết dưới đây để trả lời nhé. Tương tác khách hàng là gì? […]

Thời gian đọc: 9 phút Tạo phễu khách hàng giúp cho các doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về quá trình tương tác của khách hàng với công ty, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp để tối ưu hóa quá trình tiếp cận và tương tác với khách hàng, từ đó tăng doanh số bán hàng và […]