Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng trước khi doanh nghiệp khởi nghiệp tiến vào thị trường. Việc bỏ qua hoặc thiếu tập trung vào nghiên cứu thị trường có thể gây ra những khó khăn không thể vượt qua khi triển khai sản phẩm mới. Dưới đây là những chia sẻ BIHA về Kiến thức khởi sự doanh nghiệp: Nghiên cứu thị trường!
Tại sao thông tin nghiên cứu thị trường lại quan trọng đến vậy?
Thành công của một sản phẩm phụ thuộc chủ yếu vào sự hài lòng của người dùng hoặc sự chấp nhận của người mua. Để đo lường điều này, việc khảo sát khách hàng là phương pháp chính xác nhất. Nghiên cứu thị trường giúp:
- Hiểu nhu cầu của khách hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp.
- Xác định mức giá mà khách hàng sẵn lòng trả.
- Đưa sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng.
- Truyền thông về doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ.
Tuy nhiên, nếu nghiên cứu thị trường không chính xác, quyết định kinh doanh sẽ không phản ánh đúng thực tế, dẫn đến lãng phí tài nguyên và không hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Những yêu cầu khi nghiên cứu thị trường
Kế hoạch nghiên cứu thị trường cần mục tiêu và thông tin quan trọng để định rõ khả năng tiếp tục ý tưởng kinh doanh. Tạo danh sách câu hỏi cần trả lời và lên kế hoạch giải quyết chúng. Để hỗ trợ, bạn có thể tham vấn chuyên gia hoặc tham gia khóa đào tạo về phương pháp nghiên cứu. Điều này sẽ giúp bạn hiểu cách thực hiện nghiên cứu, xây dựng mẫu nghiên cứu thống kê, viết câu hỏi và sử dụng nguồn thông tin đáng tin cậy.
Loại thông tin cần thu thập từ nghiên cứu thị trường sẽ phụ thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp. Ví dụ, nếu là sản phẩm hữu hình, mẫu thử có thể được trưng bày để khách hàng xem xét và tiếp xúc. Nếu sản phẩm vô hình, miêu tả chi tiết sẽ cực kỳ quan trọng.
Quy trình nghiên cứu thị trường
Các công ty sẽ có các phương pháp nghiên cứu thị trường phù hợp với đặc điểm sản phẩm của họ, nhưng quy trình nghiên cứu thường bao gồm bảy bước sau:
Quy trình nghiên cứu thị trường
Bước 1: Xác định vấn đề: Hiểu rõ vấn đề cần nghiên cứu thị trường và tại sao nó quan trọng.
Cần hiểu rõ vấn đề cần nghiên cứu: tại sao cần thu thập thông tin, vấn đề thuộc lĩnh vực nào?
Ví dụ: Doanh số bán của dòng xe Wave giảm, Honda cần tìm hiểu lý do người tiêu dùng mua ít dù đã có nhiều nỗ lực quảng cáo và tiếp thị. Vì vậy, họ nghiên cứu các vấn đề sau:
Người tiêu dùng quyết định mua xe máy dựa trên những tiêu chí gì?
Cần thực hiện các hoạt động tiếp thị nào để thu hút người tiêu dùng đối với dòng xe Wave?
Bước 2: Thiết kế nghiên cứu
Trong bước này, xác định mục tiêu nghiên cứu: thăm dò vấn đề hiện tại, liên hệ nhân-quả, hoặc mô tả quy mô nghiên cứu. Điều này bao gồm:
- Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng thực nghiệm, quan sát, hoặc thăm dò dư luận.
- Thu thập số liệu: Áp dụng phỏng vấn qua điện thoại, phiếu điều tra qua bưu điện hoặc email, và phỏng vấn trực tiếp.
- Công cụ nghiên cứu: Sử dụng phiếu điều tra với câu hỏi đóng và mở, sắp xếp từ đơn giản đến phức tạp.
- Chọn mẫu nghiên cứu: Xác định đối tượng tham gia, phương pháp chọn mẫu và số lượng người tham gia.
Bước 3: Thu thập thông tin dữ liệu
Dữ liệu sơ cấp/ban đầu (Primary data): Thông tin thu thập trực tiếp từ điều tra, khảo sát do công ty nghiên cứu tổ chức.
Dữ liệu thứ cấp (Secondary data): Thông tin đã tổng hợp từ nguồn báo, sách, tài liệu nghiên cứu chính phủ, tìm kiếm trực tuyến, và báo cáo nghiên cứu thương mại. Để đảm bảo tính chính xác, cần kiểm tra thông tin bằng cách so sánh với các nguồn khác.
Bước 4: Kiểm tra chất lượng thông tin
Đây là quá trình đnáh giá tính chính xác, đná tin cậy và phù hợp của thông tin thu thaapjd duocj trong quá trình nghiên cứu.
Kiểm tra chất lượng thông tin
Bước 5: Làm sạch mã hóa dữ liệu
Là quá trình bổ sung, hiệu chỉnh và thống nhất thông tin về các biến của cơ sở dữ liệu, đảm bảo các kết quả xử lý, khai thác, kết nối dữ liệu nhận được các kết quả đúng.
Bước 6: Nhập dữ liệu
Nhập dữ liệu là bước quan trọng
Bước 7: Làm báo cáo kết quả nghiên cứu thị trường
Trong bước này, bạn tạo báo cáo tổng hợp kết quả nghiên cứu thị trường. Báo cáo này cần bao gồm:
Tóm tắt mục tiêu và phương pháp nghiên cứu: Giới thiệu về mục tiêu và cách bạn thực hiện nghiên cứu.
- Kết quả chi tiết: Trình bày chi tiết các phân tích và số liệu mà bạn thu thập được từ dữ liệu sơ cấp và thứ cấp.
- Kết luận và giải pháp: Tóm tắt những kết luận chính từ nghiên cứu và đề xuất các giải pháp hoặc khuyến nghị dựa trên kết quả.
- Hướng phát triển: Đề cập đến những hướng mở rộng hoặc phát triển tiềm năng dựa trên kết quả nghiên cứu.
Báo cáo kết quả nghiên cứu thị trường cần trình bày rõ ràng và dễ hiểu để giúp đội ngũ quản lý và nhân viên có cái nhìn chi tiết về thị trường và hướng đi tiếp.
Những vấn đề cơ bản về thị trường cần nghiên cứu
Dưới đây là những vấn đề mà người nghiên cứu thị trường cần biết:
Nghiên cứu thị trường tổng thể
Nghiên cứu thị trường tổng thể giúp bạn xác định nhu cầu tiêu thụ so với cung ứng hiện tại của sản phẩm/dịch vụ. Điều này hỗ trợ bạn trong việc đề xuất xâm nhập thị trường mới hoặc cải thiện chiến lược cho thị trường hiện tại. Cụ thể:
- Quy mô thị trường: Xác định số lượng người tiêu dùng, khối lượng hàng tiêu thụ, sự biến động của cung cầu và giá cả thị trường theo thời gian.
- Giá cả thị trường: Tìm hiểu yếu tố hình thành giá, các yếu tố tác động và dự đoán điều kiện giá.
- Trạng thái thị trường: Phân loại thị trường độc quyền, cạnh tranh, nguyên nhân và tác động của sự biến đổi.
- Yếu tố tác động: Điều này giúp định hướng kế hoạch chiến lược dựa trên các tác động thị trường.
Sau đó, bạn sẽ thực hiện phân tích xu hướng và dự đoán:
- Nhu cầu sản phẩm/dịch vụ của bạn so sánh với đối thủ cạnh tranh?
- Xu hướng nhu cầu từ quá khứ, và liệu bạn có thể dự đoán tương lai?
- Sự biến đổi thị trường có phụ thuộc vào việc ra mắt sản phẩm mới không?
- Đối thủ cạnh tranh có áp dụng các yếu tố mới không?
Dựa vào dự đoán này, bạn có thể ước tính quy mô thị trường trong tương lai và sự thường xuyên mua sắm của khách hàng tiềm năng.
Nghiên cứu thị trường chi tiết
Nghiên cứu khách hàng: Chăm sóc khách hàng tốt yêu cầu hiểu rõ nhu cầu của họ. Điều này giúp tạo sản phẩm phù hợp và phân khúc khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, định vị, định giá, truyền thông, phân phối, bán hàng và hậu mãi.
- Khách hàng cá nhân và tổ chức: Điều này yêu cầu câu hỏi riêng cho cả hai nhóm. Ví dụ, với khách hàng doanh nghiệp, bạn cần biết người quyết định mua và người mua là ai. Đối với khách hàng cá nhân, cần biết thông tin như giới tính, tuổi, thu nhập, lối sống và những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua.
- Mẫu nghiên cứu đúng: Lựa chọn mẫu đại diện cho khách hàng tiềm năng đa dạng để đảm bảo việc nghiên cứu ghi nhận đầy đủ mục đích sử dụng của các nhóm khách hàng.
- Xác định mục tiêu quan trọng: Kết quả nghiên cứu thường cho nhiều mục tiêu khách hàng. Doanh nghiệp cần xác định mức độ quan trọng của từng mục tiêu, đồng thời định lượng lại để xác định ưu tiên.
- Phân loại khách hàng tiềm năng: Phân loại để xác định số lượng khách hàng tiềm năng thực sự và lý do mua hàng. Điều này hỗ trợ xác định mức độ thực sự của thị trường.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh:
- Đối thủ cạnh tranh định nghĩa: Đối thủ cạnh tranh không chỉ là những doanh nghiệp giống mình, mà bất kỳ doanh nghiệp nào có sản phẩm liên quan đến khách hàng mục tiêu cũng là đối thủ.
- Hiểu đối thủ: Trở thành khách hàng của đối thủ để hiểu cách hoạt động, sản phẩm/dịch vụ của họ. Điều này giúp bạn tìm ra cách làm nổi bật sản phẩm/dịch vụ của mình.
- Phân tích: Xác định điểm mạnh, lợi thế của đối thủ so với bạn và ngược lại.
Nhớ rằng, hiểu rõ khách hàng và đối thủ giúp bạn xác định chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.
Các nguồn thông tin thị trường
Nguồn thông tin chính phủ:
- Các báo cáo hàng năm từ Tổng cục thống kê về dân số, kinh tế xã hội, lao động và việc làm.
- Đề án, quy hoạch phát triển ngành được duyệt.
- Danh mục dự án đầu tư nước ngoài, dự án kêu gọi đầu tư.
- Các dự án tài trợ quốc tế.
Nguồn thông tin địa phương:
- Thống kê từ tỉnh/thành phố.
- Báo cáo hàng năm từ cơ quan địa phương.
- Chiến lược, quy hoạch phát triển kinh tế xã hội địa phương.
Nguồn thông tin từ hiệp hội chuyên môn:
- Niên giám kinh doanh của Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI).
- Cơ sở dữ liệu về doanh nghiệp và các hội, hiệp hội.
Nguồn thông tin khác:
- Báo, tạp chí ra hàng ngày và định kỳ.
- Sách tham khảo chuyên đề, tài liệu chuyên ngành.
- Báo cáo khoa học từ hội thảo, hội nghị.
- Văn bản pháp luật và quy định.
- Các tiêu chuẩn chất lượng.
- Thông tin trên mạng Internet.
Mặc dù hệ thống dữ liệu thị trường ở Việt Nam vẫn chưa đồng bộ. Nhưng các số liệu từ các nguồn này cần kiểm tra tính chính xác và cập nhật trước khi sử dụng cho kế hoạch kinh doanh. Thậm chí, thông tin không chính thức và kinh nghiệm thị trường của các doanh nghiệp có thể mang lại hiểu biết quan trọng hơn so với con số thống kê. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ hữu ích cho bạn bắt đầu hành trình thu thập kiến thức khởi nghiệp: Nghiên cứu thị trường thành công nhất!
Xem thêm: 06 Bước đơn giản để lập một bản kế hoạch kinh doanh hoàn hảo